Câu Hỏi Thường Gặp – 1xjet Giải Đáp Tất Cả

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 1xjet. Đây là quy định nhằm đảm bảo tính công bằng và tuân thủ chính sách khuyến mãi – mỗi người chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.

Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc tài khoản ngân hàng), tất cả tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị giữ lại để điều tra. Nếu bạn quên thông tin tài khoản cũ, liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo mới.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Đây là yêu cầu tiêu chuẩn của ngành để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Tài liệu cần cung cấp thường bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc. Toàn bộ thông tin được mã hóa và bảo mật theo Chính sách bảo mật của 1xjet.

Đăng nhập vào tài khoản → vào Cài đặt tài khoản → chọn mục tương ứng:

• Đổi mật khẩu: Nhập mật khẩu hiện tại, nhập mật khẩu mới và xác nhận. Có hiệu lực ngay lập tức.
• Đổi email: Xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Đổi số điện thoại: Cần xác minh danh tính bổ sung và liên hệ đội hỗ trợ để hoàn tất an toàn.

Nếu quên mật khẩu hiện tại, sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập để đặt lại qua email hoặc SMS.

Có. Bạn có hai lựa chọn:

• Tạm ngừng tài khoản (từ 1 ngày đến 6 tháng): Tài khoản và số dư được bảo toàn, không thể đăng nhập hay giao dịch trong kỳ nghỉ. Phù hợp khi cần nghỉ ngơi tạm thời.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể đảo ngược. Số dư còn lại được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Cả hai tùy chọn đều có trong Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ trực tiếp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản của bạn – thông thường từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ mỗi ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức hiện tại, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn nâng hạn mức cho tài khoản.

Sau khi yêu cầu rút tiền được duyệt, thời gian nhận tiền tùy theo phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút sau khi duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–30 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 60 phút vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần do hệ thống ngân hàng.

Yêu cầu rút tiền thường được xem xét trong vòng 10–30 phút. Lần rút đầu tiên có thể mất thêm thời gian do quy trình xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tài khoản nhận phải đứng tên chính chủ tài khoản 1xjet.

Trong một số trường hợp, giao dịch có thể bị chậm do lỗi mạng hoặc hệ thống ngân hàng trung gian. Trước tiên hãy chờ thêm 5–10 phút và kiểm tra lại. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư cập nhật, hãy làm theo các bước sau:

• Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử hoặc ngân hàng (có mã giao dịch, thời gian, số tiền).
• Liên hệ live chat hoặc email support@1xjet.onl và cung cấp ảnh chụp kèm tên tài khoản.
• Đội hỗ trợ 1xjet sẽ tra soát và cập nhật số dư thủ công nếu giao dịch hợp lệ, thường trong vòng 30 phút.

1xjet không thu phí xử lý từ phía nền tảng cho cả nạp lẫn rút tiền. Số tiền bạn nạp vào bằng bao nhiêu, tài khoản được cộng đủ bấy nhiêu. Số tiền rút đúng như bạn yêu cầu.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển tiền từ phía họ – đây là phí của đơn vị trung gian, không phải của 1xjet. Kiểm tra chính sách phí của ví hoặc ngân hàng bạn đang dùng để biết thêm.

Điều kiện vòng cược (hay rollover) là số tiền bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 1.000.000 ₫ với điều kiện vòng cược 5x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trên nền tảng.

Điều quan trọng cần lưu ý:

• Các loại trò chơi khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào vòng cược (ví dụ: cá cược thể thao đóng góp 100%, casino có thể đóng góp ít hơn).
• Số tiền thưởng và tiền thật trong tài khoản được tính riêng – tiền thật dùng được ngay, tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược.
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi luôn được công bố rõ ràng trước khi bạn tham gia.

Thành viên 1xjet nhận hoàn cược (cashback) hàng tuần dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ. Tỷ lệ hoàn cược phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn.

Hoàn cược được tính tự động vào đầu tuần tiếp theo và cộng vào tài khoản không cần yêu cầu thủ công. Tiền hoàn cược thường có điều kiện vòng cược thấp hơn so với thưởng chào mừng. Đăng nhập vào tài khoản để xem số tiền hoàn cược hiện tại của bạn trong phần Khuyến mãi.

Trường nhập mã khuyến mãi có sẵn ngay trong form đăng ký – đây là thời điểm tốt nhất để áp dụng vì một số mã chỉ hợp lệ cho tài khoản mới. Nếu bạn đã có tài khoản, mã khuyến mãi còn có thể nhập trong phần Khuyến mãi khi thực hiện nạp tiền.

Lưu ý: mỗi mã chỉ dùng được một lần trên một tài khoản và có thời hạn sử dụng riêng. Đọc kỹ điều kiện đi kèm mã trước khi áp dụng.

Live betting (cược trực tiếp) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra – tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Đây là một trong những tính năng được người chơi yêu thích nhất trên 1xjet.

Để tham gia live betting, bạn cần đăng nhập và có số dư trong tài khoản. Truy cập mục Tỷ lệ kèo trận đấu, chọn trận đang diễn ra có nhãn "LIVE" và chọn kèo muốn cược. Lưu ý rằng trong live betting, kèo có thể đóng tạm thời sau các tình huống quan trọng của trận (bàn thắng, thẻ đỏ) và mở lại sau vài giây.

Thông thường, cược đã được xác nhận không thể hủy – đây là tiêu chuẩn chung của ngành cá cược trực tuyến. Một khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược được coi là hợp lệ.

Ngoại lệ duy nhất là khi trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn – trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả tự động vào tài khoản. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận.

Tỷ lệ kèo trên 1xjet được cập nhật theo thị trường quốc tế theo thời gian thực và tự động điều chỉnh dựa trên dòng tiền cược và diễn biến thực tế của các sự kiện thể thao. Kèo trước trận (pre-match) thường được mở vài ngày trước khi trận diễn ra.

Trong live betting, tỷ lệ thay đổi mỗi vài giây tùy theo tình huống trên sân. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ kèo tại mục Tỷ lệ kèo trận đấu – không cần đăng nhập để xem, chỉ cần đăng nhập để đặt cược.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn khả năng đăng nhập: vào Cài đặt → Bảo mật → Đổi mật khẩu.
• Liên hệ live chat và thông báo ngay – yêu cầu khóa tài khoản tạm thời để ngừng mọi giao dịch trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong Cài đặt để xem thiết bị lạ nào đã truy cập.
• Cung cấp bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mô tả tình huống) cho đội hỗ trợ để đẩy nhanh điều tra.

Đội bảo mật 1xjet phản hồi trong vòng 15 phút với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị xâm phạm.

Một mật khẩu mạnh cho tài khoản 1xjet nên đáp ứng các tiêu chí sau:

• Ít nhất 10 ký tự (càng dài càng tốt).
• Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (!, @, #, %).
• Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại.
• Không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác như email, mạng xã hội.

Nếu bạn khó ghi nhớ nhiều mật khẩu phức tạp, cân nhắc dùng ứng dụng quản lý mật khẩu (password manager) – an toàn hơn nhiều so với việc dùng mật khẩu đơn giản.

Thử theo trình tự sau để khắc phục:

• Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
• Kiểm tra kết nối internet – chuyển sang mạng khác (từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại) để thử.
• Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất từ trang Ứng dụng.
• Xóa cache ứng dụng: Cài đặt điện thoại → Quản lý ứng dụng → 1xjet → Xóa cache.
• Nếu vẫn không được, gỡ cài đặt và cài lại bản mới nhất.

Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được, liên hệ live chat và cho biết dòng điện thoại và phiên bản hệ điều hành đang dùng để được hỗ trợ kỹ thuật cụ thể.

Sau lần đăng nhập đầu tiên bằng mật khẩu trên ứng dụng 1xjet, vào Cài đặt → Bảo mật → Đăng nhập sinh trắc học và bật tùy chọn vân tay hoặc Face ID. Điện thoại sẽ yêu cầu xác nhận danh tính sinh trắc học lần đầu để ghép với tài khoản.

Từ lần sau, mở ứng dụng và chạm ngón tay vào cảm biến hoặc nhìn vào camera là đủ – không cần nhập mật khẩu. Tính năng này chỉ hoạt động trên thiết bị có hỗ trợ cảm biến sinh trắc học và chỉ áp dụng cho thiết bị đó.

Tạm ngừng tài khoản (từ 24 giờ đến 6 tháng): Tài khoản tạm thời không hoạt động nhưng vẫn tồn tại. Sau khi hết kỳ tạm ngừng, bạn có thể đăng nhập và sử dụng bình thường. Số dư được bảo toàn nguyên vẹn. Phù hợp khi cần nghỉ ngắn để lấy lại cân bằng.

Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể đảo ngược – một khi kích hoạt, bạn không thể mở lại và bị chặn đăng ký tài khoản mới trên 1xjet. Số dư được hoàn trả sau xác minh danh tính. Đây là lựa chọn dành cho người cần dừng hoàn toàn và vĩnh viễn.

Một số dấu hiệu cảnh báo sớm cần chú ý:

• Đặt cược nhiều hơn dự định và khó dừng lại.
• Nạp thêm để "gỡ lại" tiền thua (chasing losses).
• Che giấu thói quen cá cược với gia đình hoặc bạn bè.
• Dùng tiền thiết yếu (thuê nhà, ăn uống) để nạp tiền cá cược.
• Nghĩ đến cá cược liên tục khi không chơi.

Nếu bạn nhận ra hai hoặc nhiều dấu hiệu này, đây là lúc cần hành động. Liên hệ đội hỗ trợ 1xjet qua live chat để kích hoạt công cụ tự kiểm soát – không phán xét, hoàn toàn riêng tư. Đọc thêm tại Chơi game có trách nhiệm.